Saiba como é o Call Center da Estácio
O Call Center é uma das formas de contato que a Estácio disponibiliza para seus alunos, além de atendimento presencial nas unidades e atendimento online.
O objetivo é oferecer uma assistência rápida e eficiente para solucionar dúvidas, problemas e atender às necessidades dos estudantes.
Conheça suas funcionalidades de forma bem direta nesse post!
O serviço de Call Center está disponível em horários específicos e oferece suporte para diversos assuntos, tais como:
- Matrícula: informações sobre o processo de matrícula, cursos disponíveis, vagas, documentos necessários, entre outros.
- Financeiro: dúvidas sobre valores de mensalidades, boletos, negociação de débitos, formas de pagamento, entre outros.
- Acadêmico: esclarecimento de dúvidas relacionadas à grade curricular, disciplinas, notas, faltas, calendário acadêmico, entre outros.
- Tecnologia: ajuda e orientação em relação aos sistemas e plataformas online utilizados pela Estácio, como SIA, SAVA, TEAMS, Biblioteca Virtual, entre outros.
Além disso, a Estácio disponibiliza uma central de atendimento para reclamações, sugestões e elogios, que pode ser acessada pelo número 0800 880 2222.
O atendimento do Call Center é feito por profissionais qualificados, que passam por treinamentos e capacitações para oferecer o melhor suporte possível aos alunos.
O objetivo é garantir que as demandas sejam solucionadas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos estudantes.