A Caixa Econômica Federal confirmou que lançará um novo aplicativo para celular que irá substituir os atuais sistemas digitais do banco. A proposta é concentrar, em uma única plataforma, serviços que hoje estão distribuídos em cerca de 14 aplicativos diferentes, como FGTS, Fies, Habitação, Pé-de-Meia e Minha Casa, Minha Vida.
A informação foi confirmada pelo presidente da Caixa, Carlos Vieira, em entrevista ao Jornal da Itatiaia, na segunda-feira (19).
Segundo o executivo, a iniciativa integra a fase final do processo de modernização digital da instituição e reflete a mudança no comportamento dos clientes, que passaram a resolver a maior parte das demandas bancárias pelo celular.
Unificação vai centralizar serviços bancários e sociais
Atualmente, a Caixa opera com uma estrutura fragmentada de aplicativos, o que, de acordo com a direção do banco, prejudica a experiência do usuário. A solução adotada foi a criação de um “super app”, que permitirá acesso a todos os serviços em um único ambiente digital.
“Com essa unificação que você com propriedade chamou de super app, nós vamos unificar todos esses acessos em um único acesso”, afirmou Carlos Vieira.
Com o lançamento da nova plataforma, os aplicativos antigos devem ser desativados gradualmente, concentrando serviços bancários, sociais e habitacionais em um só sistema.
Mudança reflete novo perfil dos clientes
De acordo com o presidente da Caixa, a transformação digital acompanha a forma como os brasileiros passaram a se relacionar com o banco.
“Nós temos hoje muito claro que os clientes usam muito mais os aplicativos do que vão fisicamente às agências”, destacou Vieira.
Esse novo perfil de consumo também explica decisões recentes da instituição, como o fechamento de algumas agências físicas em grandes centros urbanos. O banco classifica esse movimento como um processo de racionalização, voltado à redução de unidades em regiões com excesso de agências próximas.
Ao mesmo tempo, a Caixa pretende expandir sua presença em localidades ainda sem atendimento bancário.
“Se você tem no universo territorial brasileiro uma aglomeração de 100 mil habitantes e lá não tem banco, a Caixa vai estar presente”, afirmou o presidente.
Crédito imobiliário mantém crescimento
Além das mudanças tecnológicas, a Caixa projeta manter o crescimento do crédito habitacional. Em 2024, o banco encerrou o ano com R$ 223,6 bilhões em financiamentos imobiliários. Já em 2025, o volume subiu para quase R$ 250 bilhões.
Para 2026, a previsão é de R$ 247 bilhões apenas com recursos do FGTS, além de capital próprio da instituição. O número reforça o papel da Caixa como principal agente de crédito imobiliário do país.